Да, это был прогрев! Все в духе инфоцыган! Триггернуло.

«Кротовые норы» в продуктах - кому и зачем они нужны.

Представьте себе крутой сервис с логичным продуманным и очень удобным пользовательским сценарием, аудитория оценивает сервис на пять с плюсом… Но часто возникает потребность в создании версии продукта, которая удовлетворяет особые требования определенной аудитории. Например, версия PRO может предоставлять дополнительные функции или возможности для пользователей, которым требуется более широкий функционал. Однако, этот подход может вызвать когнитивное искажение у обычных пользователей, которые могут начать сомневаться в ценности базовой версии. Когда пользователи привыкли к определенному пользовательскому пути или интерфейсу в продукте, они могут сильно укорениться в своих ожиданиях о том, как должен работать продукт. Если продукт начинает изменяться, чтобы удовлетворить специфические потребности или предпочтения некоторых пользователей, это может вызвать негативную реакцию у остальных, которые ожидают, что продукт будет работать "по умолчанию".

Кротовые норы помогают бороться с этим, предоставляя дополнительные функции и возможности скрытым образом. Не обязательно менять идеальный путь клиента под группу пользователей, достаточно рассказать группе пользователей, как нажать секретную кнопку и переключить интерфейс. Такие функции могут быть рассекречены в профессиональных чатах или сообществах. Это позволяет удовлетворить потребности более требовательных пользователей, не перегружая интерфейс для всех остальных.

Какими бывают «кротовые норы» в продукте:

1. Эйстроним: это термин, который часто используется для обозначения скрытых и секретных элементов в программном обеспечении, играх или веб-сайтах. Эйстронимы могут быть развлекательными, креативными и предназначены для поиска и обнаружения пользователем.

2. Секретная функция: это более прямое название для скрытой функции, которая может быть доступна только определенным пользователям или при соблюдении определенных условий.