Друзья мои, а тут Мася намекает, что завтра последний день голосования в конкурсе! А я даже не попросила вас проголосовать за меня! Ай-яй-яй! Ищите меня в номинации "Управление проектами" https://t.me/tg_contest_main/115 , название канала вы знаете:) На победу не рассчитываю, но будет приятно получить пару-тройку голосов! А теперь к сути. Сегодня — немного о делегировании и не только.

🫠Когда ты становишься предпринимателем, пересматриваешь всё. Особенно — цену своего времени. Последние две недели я была курьером для собственного бренда (все помнят про Lumimaniya, да?❤️❤️❤️). Не потому что не было другого выхода, а потому что нужно было пройти путь клиента и понять, как живёт тот самый B2B, для которого я делаю продукт.

🪓Я ходила по салонам. Смотрела, нюхала, слушала, запоминала. Это был исследовательский опыт. Но в какой-то момент наступила жара, километры стали утомительными, а график — неуправляемым. И тут стало ясно: да, СДЭК дороже. Но в деньгах. А вот если считать в часах — моих, рабочих, стратегически важных — то совсем наоборот.

✏️2000 рублей за доставку четырёх заказов = 7 часов моего времени. За эти 7 часов я могу сделать гораздо больше пользы, чем объезжая город.

Решение: делегировать. Но не всё.

Почему? Потому что до того как делегировать, важно понять, что именно ты делегируешь. И как это работает на уровне земли, а не только дашбордов. В некоторых крупных компаниях, например, менеджмент в первый месяц выходит работать в магазин. В курьерских компаниях — идут «в поле». В науке это называется «участвующее наблюдение». И это не про “доказать всем, что ты не боишься работы руками”. Это про то, чтобы увидеть сломанные процессы. Понять, почему система не летает. Почему сотрудники ругаются. И что действительно мешает эффективности.

👉👉👉Однажды у меня был проект по автоматизации одного финтех-процесса. И я реально не понимала что не так, а бухгалтера ведь и так привыкли ругаться на системы.... И тут я попробовала сама, своими руками свести этот чертов баланс. И да, я сразу многое поняла - и мы пошли исправлять.

Нет, я не тестировала по тест-кейсам - на тестировании было все ок. Я именно выполняла работу, на которую была нанята эта система. Появилось понимание боли, узких мест, логических ловушек. Начались настоящие улучшения. Когда-то, в позапрошлой жизни, была младшим ассистентом младшего ассистента в налоговой. Кто бы знал, что тот странный опыт однажды поможет мне наладить IT-систему.

🔈Мораль? Любой, даже самый дурацкий опыт может оказаться тем самым кирпичиком, который в нужный момент выдержит мост.
И прежде чем делегировать — проживи. Пойми. Пройди. А потом — строй.

#управлениепроектами #слезыпроджектменеджера