Иллюзия творческого процесса

Иногда понятие фокус-группа смешивается в глазах респондентов с понятием “рабочая группа” - и к сожалению это может сильно повлиять на результат исследования. 

Рабочая группа - группа, собранная с целью участия клиентов в разработке или улучшении продукта. Их задача – активное взаимодействие с командой проекта, обсуждение идей и предложений.

Фокус-группа – это маленькая группа респондентов, чья задача заключается в обратной связи по продукту или концепции. Их роль – мнения, предложения и замечания, но не процесс создания продукта. 

Основная причина путаницы между "рабочей группой" и "фокус-группой" - когнитивное искажение "Иллюзия творческого процесса". Оно заключается в том, что респонденты могут предполагать, что их собрали не для получения обратной связи, а чтобы они сами придумали продукт. 

1. Искажение данных: респонденты могут предоставить идеи, которые они считают "творческими", но которые могут быть нереальными или несоответствующими реальным потребностям рынка. 

2. Недоразумения в понимании задачи: участники могут не понимать, что их роль заключается в предоставлении обратной связи, а не в разработке продукта. Это может привести к искажению ожиданий и результатов. 

Что делать, чтобы фокус-группа не превратилась в рабочую группу: 

1. Определение ролей: в начале фокус-группы четко объясните участникам их роль - предоставление обратной связи, а не создание продукта. 

2. Модерация: модераторы фокус-групп должны следить за динамикой группы и вовремя напоминать участникам о целях и задачах исследования. 

3. Анализ контекста: при анализе результатов, учтите возможные искажения от "Иллюзии творческого процесса". Оцените предложенные идеи с точки зрения их практичности и реальной ценности.

Понимание когнитивных искажений и их влияния на фокус-группы очень важно - осознание этих искажений поможет учитывать их в процессе анализа результатов и принимать более объективные решения на основе данных, собранных в фокус-группах.