Как выстраивать отношения с «токсичным» менеджером подрядчика

Это классика: ты нанимаешь подрядчика, рассчитываешь на профессионализм, а получаешь менеджера, который напоминает сумасшедшего диктатора. Команда работает в страхе (а иногда и шоке), дедлайны срываются, и любое общение превращается в борьбу за выживание.

Я сталкивалась с этим не раз. И каждая такая ситуация — это урок о границах, стратегии и искусстве управлять тем, что ты напрямую не контролируешь.

❓Почему это происходит

Менеджеры, которые ведут себя как диктаторы и ничего не успевают, часто действуют из страха:

💔Страха потерять контроль.
💔Страха показать слабость перед клиентом.
💔Страха признать, что у команды нет необходимых навыков или ресурсов.

Этот страх превращается в авторитарное управление, где решения принимаются не из логики и сотрудничества, а из желания «показать власть». Но что хуже, такие менеджеры подрывают работу своей же команды: люди выгорают, боятся брать на себя ответственность и просто отрабатывают часы.

💡Как с этим справляться: если ты не можешь поменять менеджера подрядчика (такое возможно, но для этого как правило нужны веские причины), то ты можешь выстроить отношения так, чтобы минимизировать последствия его подхода. Здесь важно три вещи:

1️⃣Установи четкие границы
Токсичные менеджеры любят «захватывать» территорию: перераспределять ответственность, сваливать вину на других, пытаться управлять клиентом. Поэтому с самого начала важно обозначить:

➡️Зоны ответственности. Например: «Этот этап — за вашей командой, я не вмешиваюсь в процесс, но ожидаю результат в такой форме и в такой срок».

➡️Ожидания. Если менеджер обещает результат, ты должен знать, как он планирует его достичь. Без этих деталей всё превратится в «мы пытались, но не успели».

2️⃣Играй на уровне их команды
Часто команда токсичного менеджера оказывается в гораздо лучшем состоянии, чем он сам. Они хотят работать, делать результат, но находятся под давлением. Подключайся к их уровню, минуя диктатора. Общайся напрямую с ключевыми специалистами, если это допустимо. Прямо уточняй у команды, что им нужно для успеха: время, ресурсы, отсутствие вмешательства. Стань для них защитником: если они видят, что ты на их стороне, это мотивирует их работать, даже несмотря на «диктатуру».

3️⃣Контролируй процесс через данные
Авторитарные менеджеры часто строят власть на субъективных оценках. Твоя задача — убрать эмоции из уравнения.
Запрашивай конкретные метрики: прогресс задач, статус рисков, прогноз по дедлайнам. Старайся фиксировать все договоренности письменно, чтобы избежать «мы вас не так поняли». Если что-то идет не так, апеллируй к фактам, а не к личностям: «Мы договорились о таком сроке, а сейчас видим задержку. Давайте обсудим, как это решить».

✨✨✨Самое сложное в подобных ситуациях - управлять своими эмоциями.
Работа с токсичным менеджером — это не только про границы, но и про то, как сохранить свои нервы. Я всегда стараюсь помнить:

Ты — клиент. Ты платишь за результат, а не за оправдания или их внутренние разборки. Токсичность — не твоя вина. Часто хочется влезть и «починить» их систему, но это не твоя задача. Твоя задача — получить то, за что ты платишь. Ситуация временна. В конечном итоге ты можешь завершить контракт, нанять другого подрядчика или даже перестроить проект так, чтобы токсичный менеджер больше не влиял на результат.

Практически аффирмация на успешную реализацию проекта получилась😂💗🌸😂😂

Взаимодействие с токсичным менеджером — это тест на лидерство.
Отношения с подрядчиком — это всегда партнерство. Но когда менеджер ведет себя как диктатор, партнерства нет. В таких ситуациях ты должен взять лидерство на себя: не для того, чтобы переделать их подход, а чтобы добиться результата несмотря ни на что.