✍НЕ КАСТДЕВОМ ЕДИНЫМ… Почему компании отказываются от исследований. Несколько неочевидных причин, их возможные последствия и чем заменить CustDev:

💔1. Переоценка собственной экспертизы: компании иногда отказываются от исследований Custdev, считая, что они лучше понимают потребности рынка. Это может привести к выпуску продукта, который не соответствует реальным потребностям клиентов, что повышает риск неудачи на рынке. Вместо исследования можно собрать анонимную обратную связь от клиентов. Это позволит проверить соотношение собственного представления с реальными потребностями клиентов.

💔2. Нехватка времени - срочный запуск: давление на сроки разработки иногда заставляет компании сокращать этапы исследования. В результате продукт может не до конца учесть потребности клиентов и пути достижения коммерческих задач компании. Что делать: включить в график проекта короткие, но регулярные этапы custdev, чтобы получать быструю обратную связь и вносить коррективы, минимизируя влияние на сроки.

💔3. Страх перед изменениями: иногда компания опасается, что исследования могут выявить проблемы, требующие радикальных изменений. Однако избегание таких изменений может привести к сохранению устаревших продуктов. Можно проводить "мягкие" исследования, которые фокусируются на поиске улучшений, а не на радикальных изменениях. Это поможет уменьшить сопротивление изменениям.

💔4. Недостаток доступных ресурсов: ограниченные бюджеты и человеческие ресурсы могут ограничивать проведение полноценных custdev исследований. Это может привести к недостаточной информации для создания успешного продукта. Вместо полного отказа от исследований, можно сосредоточиться на ключевых областях, а также использовать более доступные онлайн-ресурсы и инструменты.

💔5. Переоценка предсказаний: некоторые компании могут полагаться на аналитику и прогнозы, считая, что это заменит исследования. Однако, данные могут быть некорректными/не учитывать доменную специфику, что приведет к ошибкам в стратегии. Что делать: внедрить методы A/B-тестирования и мониторинга метрик после выпуска продукта. Это позволит непосредственно измерять реакцию клиентов и корректировать стратегию на основе фактических данных.

Рассмотрение этих факторов поможет понять, какие риски несет отказ от custdev исследований и почему важно инвестировать в понимание потребностей клиентов перед выпуском продукта, а как альтернативные предложения помогут сохранить баланс между исследованиями на основе обратной связи клиентов и другими аспектами разработки продукта.