GAP-анализ: Как выявить разрывы и улучшить свою онлайн-систему

Премьера рубрики “Теория по воскресеньям”

Моя внутренняя чуйка подсказывает мне, что каждая система достойна того, чтобы быть идеальной. Поэтому сегодня мы поговорим о том, как и кто занимается тем, чтобы сделать первый шаг на пути к этой идеальности. Тема дня - GAP-анализ.👉

Gap-анализ или анализ разрывов — это метод, который помогает определить разницу между текущим состоянием системы, процесса или организации и желаемым будущим состоянием. Это методика сравнения текущего (As-Is) состояния системы с целевым (To-Be), чтобы выявить пробелы и наметить план их закрытия.

▪️По-хорошему, чтобы провести GAP-анализ системы, например, для Насти из прошлого кейса, нужно быть одновременно бизнес- и системным аналитиком, а еще системным архитектором. Или воспользоваться подсказками ИИ. Или написать Оле в личку - и мы вместе что-нибудь придумаем.

Нотации GAP-анализа позволяют очень быстро оценить наиболее проблемные места системы, так называемые «разрывы», и перевести фокус внимания по-максимуму на них при выборе решения и разработке этапов реализации. В зависимости от ситуации, иногда также предлагается вариант решения. Классно, да?

Вообще, эта теория не нова. Существует:
👉Стратегический GAP-анализ - выявляет разрыв между текущей позицией компании на рынке и её стратегическими целями.
👉Маркетинговый GAP-анализ - дает понимание, какие рыночные возможности не используются или недостаточно развиты.
👉Операционный (процессный) GAP-анализ - выявляет разрывы в бизнес-процессах, мешающие эффективности.
👉IT-/Технологический GAP-анализ - сравнивает существующий ИТ-ландшафт и желаемые технологические возможности.

А еще существуют финансовый, кадровый, compliance и многие другие. Но нас интересует “гремучая смесь” из первых четырех - потому что мы собираемся анализировать онлайн-системы.

Что будем делать в ходе нашего анализа:

▪️Чекаем бизнес-цели: проверяем, насколько текущая система поддерживает стратегию, процессы и KPI вашей компании.
▪️Проверяем системные требования: нужно убедиться, что архитектура и функциональность соответствуют потребностям пользователей и подрядчиков.
▪️Анализируем уровень зрелости архитектуры, её способность к масштабированию, отказоустойчивости и безопасности.

Как проводить:

1️⃣Подготовительный этап: сбор исходных данных (интервью со стейкхолдерами, документы, метрики), формирование рамок: объём системы, ключевые процессы, сроки.

2️⃣Анализ текущего состояния (As-Is): сюда входят бизнес-процессы и сценарии пользователя (BPMN, user journeys), функциональные и нефункциональные требования; RTM, архитектурные диаграммы; инфраструктурная карта.

3️⃣Определение целевого состояния (To-Be): уточнение бизнес-целей, KPI и пользовательских сценариев. Проектирование оптимальных процессов, API-контрактов, компонентов. Выбор архитектурных паттернов (микросервисы, event-driven, облако и т.д.).

4️⃣Построение матрицы GAP: классификация пробелов по приоритету (влияние на бизнес, риски, затраты). Категоризация: бизнес, функциональный, технический, безопасность, соответствие.

5️⃣Дорожная карта и рекомендации

В каких случаях стоит использовать GAP-анализ:

✔️При выборе новой системы - чтобы сделать сравнение систем и выбрать лучшую, наиболее подходящую.
✔️При формировании стратегии развития продукта на год-два-пять.
✔️Если вы вдруг стали счастливым product owner и хотите понять, почему все плачут при упоминании вашего нового проекта😬😬😬.

▪️▪️▪️На следующей неделе возьмите свой текущий проект и постройте простую матрицу GAP - вы узнаете много интересного!

❤️ - если было полезно
💔 - если "Оля, в воскресенье нужно постить котиков!"