Каждый маркетолог должен знать основные метрики, которые понадобятся ему в работе. Это как знать таблицу умножения, когда начинаешь изучать логарифмы - без базы сложно. Поэтому - новая непостоянная 😂😂😂 рубрика - продуктовые метрики.

Начинаем с моей любимой - метрика, с помощью которой можно измерить счастье клиента от взаимодействия с брендом.

Кстати, про CSAT можно прочитать здесь.