🐞 Баги в продукте: как оценить их влияние и значимость?

Баги - неотъемлемая часть разработки любого продукта. Да, мы все косячим:) Но как понять, какой баг требует немедленного исправления, а какой может подождать? Мои любимые метрики нам в помощь!

1. Частота возникновения бага (Bug Frequency):
- Как часто: подсчитайте, как часто возникает баг. Если он встречается редко, его влияние может быть ограниченным.

2. Влияние на пользователей (User Impact):
- Кого затрагивает: оцените, сколько пользователей сталкиваются с багом. Баг, влияющий на большую часть пользователей, требует более срочного внимания.

3. Серьезность проблемы (Severity of the Issue):
- Уровень серьезности: определите, насколько серьезно баг влияет на функциональность продукта. Критические ошибки, влияющие на основные функции, должны быть исправлены незамедлительно.

4. Время, проведенное в баге (Time Spent in Bug):
- Временные затраты: рассчитайте, сколько времени пользователи проводят, сталкиваясь с багом. Это поможет понять степень его влияния на общий пользовательский опыт.

5. Отток клиентов из-за бага (Customer Churn due to Bug):
- Потеря клиентов: мониторьте, не уходят ли пользователи из-за этого бага. Высокий отток указывает на необходимость быстрого исправления.

6. Объем обращений в службу поддержки (Support Tickets Volume):
- Обращения в поддержку: большое количество обращений в службу поддержки по поводу определенной проблемы может указывать на ее важность.

Не все баги одинаково полезны🤣. Используя эти метрики, вы сможете определить, какие из них требуют немедленного внимания и ресурсов для исправления. Своевременное реагирование на критические ошибки не только улучшает продукт, но и повышает лояльность пользователей.