Прогресс докатился и до меня и наконец я протестировала AI-чатботы. Об этом не пишет только ленивый, поэтому обзор и детали тестов я пока оставлю при себе. Но я спросила у AI - какие же знания нужны будут маркетологу в 2024 году. Результат - на скрине ниже. Думаю, доля логики тут есть, но очень хочется не только получить ответ, но и спросить...

Волшебник Изумрудного города

Другая важная составляющая Customer Experience, которую стоит изучить, чтобы создать максимально релевантный ожиданиям пользователей продукт - это ментальная модель поведения.

》Ментальная модель - это основанный на предыдущем опыте способ восприятия чего-либо. Часто пользователь уже ЗНАЕТ как в его картине...

Оценка усилий клиентов или CES.

Насколько много усилий пользователи тратят на то, чтобы выполнить действие, ради которого они пришли на ваш сайт? Классный показатель для того, чтобы изучить соответствует ли ваш сайт ожиданиям пользователей - это CES.

Всем привет, я Оля и это мой блог! Как digital-маркетолог, я часто сталкиваюсь с новыми...