TxR - МЕТРИКА ДЛЯ КОРПОРАТИВНОЙ ПЛАТФОРМЫ Продолжим разговор о метриках успеха продукта. TxR - не очень распространенный, но интересный показатель Customer Experience, который позволяет измерить уровень качества обслуживания клиентов. Расшифровывается как Temkin Experience Rating, в честь автора. На мой взгляд, неплохо подойдет для оценки, насколько...